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條款與細則

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- 訂單相關-

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二、Lady M 保留訂單接受與否之權利,若因天災、人禍等特殊狀況導致無法接受您的訂單,將以電話、MAIL或站內訂單訊息其中之方式聯繫。

三、您於Lady M網站下單完成付款後,因商品已進入製作排程,不接受任何理由更改訂單內容,包括品項、數量,您需可選擇取消訂單;並支付違約金。 

四、您於Lady M網站下單時,請務必填寫正確的資料(如電話、MAIL等連絡資訊),如因您的資料不正確,而導致Lady M無法聯繫上您或有其他的損害,均與Lady M無涉。

五、五、您於Lady M網站下單完成付款後,如因故需變更取貨日期,請於原取貨日的4個工作日之前(不含原取貨日、不含假日)連繫客服。如為期間限定商品,提出之欲更改取貨日須為其供應期間內;經客服回覆確認安排訂單後,方可變更;每張訂單限修改取貨日期乙次。


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退換貨相關

一、               依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
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所販售的蛋糕產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

 

二、您於Lady M網站下單完成付款後,若因故需取消訂單,需在原訂取貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日),且於下午17:00前,以客服電話、客服信箱或網站訂單訊息功能,通知該筆訂單取消,並經客服回覆確認後,訂單取消方為成立。
客服信箱 order@ladym.com.tw,客服電話(02)7730-8660(9am-12am;1pm-6pm,假日/例假日除外)

 

(1)      您於原訂取貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)取消訂單,將酌收訂單金額的2%, 此為信用卡手續費。

(2)      若原訂取貨日的前4日內(不含取貨日)才通知取消訂單,即為違反交易契約,Lady M將收取訂單金額的50%,此為原物料、人事、信用卡手續等相關費用。

(3)       若於原訂取貨日當日取消訂單,或逾時未前往取貨,由於商品已製作完成,Lady M將收取訂單金額的100%,不提供任何退費。

(4)      確認退貨訂單,Lady M將扣除違約金額後,於15日內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽發卡銀行)方式完成退款。

 

三、如發現產品本身重大瑕疵:與訂購品項不符、非人為因素所致之商品損毀、內有異物、包裝破損不完整等情形,請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至order@ladym.com.tw,並請留下您的姓名、聯絡電話,我們將評估商品瑕疵狀況後,與您聯繫後續處理事宜。(客服服務時間:9am-12am; 1pm-6pm;假日/例假日除外)


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取貨相關 -

一、Lady M尚無開放商品宅配服務,所有預購商品僅限至門市取貨。

二、您至門市核對確認商品無誤後,需即刻取走商品,Lady M各門市恕無提供保管/暫放/寄冰蛋糕之服務。 

三、請您務必於訂單取貨日內,於門市營業時間內取貨(11:30-19:30),逾時不候。如超過時間未取,恕不保留、退款與補領,且任何損害均與Lady M無涉(如物品毀滅、遺失等)。

四、蛋糕運送具高風險,您若委託他人代為取貨、運送,請自行與第三方業者溝通相關事宜,LadyM不負責蛋糕經運送後可能產生之碰撞損毀狀況。

五、若遇天災等不可抗拒之因素,造成停班不營業或其他特殊狀況,Lady M將依您於訂單中所留的聯繫資訊,另行通知您取貨時間或取消事宜。

 

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