條款與細則

- 訂單相關-

一、當您使用Lady M 線上預購之服務時，即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。

二、Lady M 保留訂單接受與否之權利，若因天災、人禍等特殊狀況導致無法接受您的訂單，將以電話、MAIL或站內訂單訊息其中之方式聯繫。

三、您於Lady M網站下單完成付款後，因商品已進入製作排程，不接受任何理由更改訂單內容，包括品項、數量，您需可選擇取消訂單；並支付違約金。 

四、您於Lady M網站下單時，請務必填寫正確的資料（如電話、MAIL等連絡資訊），如因您的資料不正確，而導致Lady M無法聯繫上您或有其他的損害，均與Lady M無涉。

五、您於Lady M網站下單完成付款後，如因故需變更取貨日期，敬請配合下列事項：

            (1) 請於原取貨日的4個工作日之前(不含原取貨日、不含假日及國定假日)，聯繫客服變更事宜。

            (2) 提出之新取貨日需在通知客服的4日之後。

            (3) 新取貨日須為訂購商品的供應期間內；且經客服確認當日蛋糕供應量可做調整後，方可變更。

            (4) 每張訂單限修改取貨日期乙次。

- 退換貨相關 –

一、               依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
Lady M所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

二、您於Lady M網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂取貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、客服信箱或網站訂單訊息功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
客服信箱 order@ladym.com.tw，客服電話(02)7730-8660(9am-12am;1pm-6pm，假日/例假日除外)

(1)      您於原訂取貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)取消訂單，將酌收訂單金額的2%, 此為行政手續費。

(2)      若原訂取貨日的前4日內(不含取貨日)才通知取消訂單，即為違反交易契約，Lady M將收取訂單金額的50%，此為原物料、人事、信用卡手續等相關費用。

(3)       若於原訂取貨日當日取消訂單，或逾時未前往取貨，由於商品已製作完成，Lady M將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。

(4)      確認退貨訂單，Lady M將扣除違約金額後，於15日內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽發卡銀行)方式完成退款。

三、如發現產品本身重大瑕疵：與訂購品項不符、非人為因素所致之商品損毀、內有異物、包裝破損不完整等情形，請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至order@ladym.com.tw，並請留下您的姓名、聯絡電話，我們將評估商品瑕疵狀況後，與您聯繫後續處理事宜。(客服服務時間：9am-12am; 1pm-6pm；假日/例假日除外)

- 取貨相關 -

一、Lady M尚無開放商品宅配服務，所有預購商品僅限至官網指定門市取貨。

二、請您務必於訂單取貨日內，於門市營業時間內取貨(11:30-19:30)，逾時不候。如超過時間未取，恕不保留、退款與補領，且任何損害均與Lady M無涉（如物品毀滅、遺失等）。

三、蛋糕運送具高風險，您若委託他人代為取貨、運送，請自行與第三方業者溝通相關事宜，LadyM不負責蛋糕經運送後可能產生之碰撞損毀狀況。

四、若遇天災等不可抗拒之因素，造成停班不營業或其他特殊狀況，Lady M將依您於訂單中所留的聯繫資訊，另行通知您取貨時間或取消事宜。

商店隱私權保護政策

- 資料收集及使用方式 -

一、Lady MTaiwan預購系統為SHOPLINE之合作店家，當您購物時，Lady M將透過SHOPLINE平台所提供之功能，於購物結帳及履行契約之流程中蒐集您的個人資料及消費相關資訊，作為提供商品或服務，以及後續與SHOPLINE相關之客戶服務、行銷宣傳之利用。

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- 資料揭露 -

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